Terms | Dubrovnik Tours & Transfers



Terms | Dubrovnik Tours & Transfers



ALLGEMEINE GESCHAEFTSBEDINGUNGEN

Reiseagentur Vidokrug d.o.o. (Gmbh) ist der Inhaber und Betreiber dieser Webseite. Wir haften nicht fuer andere Ausflug/Transferdienstleistungsanbieter, sondern nur fuer die Buchungen die ueber unsere Webseite , unser Reisebuero oder auf unseren Staenden in Dubrovnik gemacht wurden. Wir haften nicht fuer andere Taxifahrer/ Taxiunternehmen/ Transportunternehmen/ Tourbetreiber/ Unterkunftanbieter. Vidokrug d.o.o. ist eine registrierte kroatische Reiseagentur, die eine grosse Auswahl von Tourismusverbundenen Dienstleistungen anbietet. Ueber unsere Webseite werben und verkaufen wir Ausfluege, Transfers, Reiseleiterdienstleistungen und Ferienhaeuser/Privatunterkuenfte. Unsere Dienstleistungen basieren auf den angegebenen Informationen auf der Webseite. Wir geben unser Bestes um sicherzustellen, dass alle angegebenen Informationen korrekt sind. Von hier an wird der Begriff Firma fuer Vidokrug d.o.o. und die Webseite www.dubrovnik-tours.hr verwendet werden, waehrend der Ausdruck Klient fuer Benutzer der Webseite verwendet wird, die gegen eine Gebuehr, Dienstleistungen per Buchung erwerben. Beim Begriff ienstleistung handelt es sich um jeden Ausflug, Transfer, Reiseleiterdienstleistung oder Ferienhaus das ueber unsere Webseite angeboten wurde. Die uchungsbestaetigung ist ein Dokument/ Vertrag, der dem Klienten das Recht gibt die Dienstleistungen zu konsumieren, die er ueber die Webseite erworben hat, unter den hier aufgelisteten allgemeinen Geschaeftsbedingungen. Es beinhaltet den Namen der Firma, Datum, Zeit, Personenanzahl, Typ der Dienstleistung, inbegriffenes, nicht inbegriffenes, Transportart und den Preis. Es kann elektronisch/digital erzeugt, oder auf Papier gedruckt werden. Der Preis ist die Gebuehr, fuer die sich der Klient verpflichtet nach der Buchungsbestaetigung zu zahlen.

Der Klient verpflichtet sich wie folgt zu zahlen:

Fuer Tour- und Transferleistungen bezahlen Sie 20% als Bestaetigungsdeposit und die restlichen 80% des Gesamtbetrages spaetestens 5 Tage vor der Realisation der Dienstleistung.

Fuer die Vermietung von Ferienhaeusern/ Apartments bezahlen Sie 20% als Bestaetigungsdeposit, 30% des Gesamtbetrages spaetestens 44 Tage vor dem Check-in Datum, und die restlichen 50% spaetestens 30 Tage vor dem Check-in Datum.

Wenn Sie unsere Webseite benutzen und eine Buchung bestaetigen, stimmen Sie zu das Sie die allgemeinen Geschaeftsbedingungen (die unten abgelistet sind) gelesen, verstanden und den selben zugestimmt haben (inbegriffen der Datenschutzbestimmungen).

 

ONLINE BUCHUNG

Wenn der Klient ueber die Webseite bucht , bestaetigt der Klient die Buchung der Dienstleistung. Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein. Die meisten Tour und Transferdienstleistungen erfordern eine Zahlung von 20% bei der Buchungsbestaetigung und 80% des Restbetrages spaetestens 5 Tage vor der Realisation der Leistung, mit einer der aufgelisteten Onlinezahlungsmethoden. In Ausnahmefaellen, wenn der Abholpunkt enfernt liegt oder die Buchung Vorkosten benoetigt, hat die Firma das Recht 100% als Deposit oder den Gesamtbetrag der Leistung bei der Buchungsbestaetigung zu berechnen.

BEZEHLUNGSFORMULARE UND GEBUEHREN

Es gibt keine Extrakosten fuer Onlinezahlungen aller unserer Dienstleistungen. Den Preis den Sie sehen, ist der Preis des Gesamtbetrages. Um eine Buchung zu garantieren und zu bestaetigen, brauchen Sie 20% des Gesamtbetrages im Voraus via online Zahlungsmethoden zu zahlen. Den restlichen Betrag der Buchung zahlen Sie folgend:

Fuer Tour und Transferleistungen bezahlen Sie 20% als Bestaetigungsdeposit und die restlichen 80% spaetestens 5 Tage vor der Realisation der Leistung.

Fuer die Vermietung von Ferienhaeusern/ Apartments bezahlen Sie 20% als Bestaetigungsdeposit, 30% des Gesamtbetrages spaetestens 44 Tage vor dem Check-in Datum, und die restlichen 50% spaetestens 30 Tage vor dem Check-in Datum.

Diese Betraege sind nach Ihrer Bezahlung sichtbar und stehen im Dokument, das Sie nach der Bestaetigung der Bezahlung erhalten. Der Klient stimmt zu das seine Kredit/Debitkarte von Vidokrug d.o.o. online belastet werden kann. Es gibt keine zusaetzlichen oder versteckten Gebuehren wenn Sie ueber unsere Webseite bezahlen. Sie bezahlen den Gesamtbetrag der Leistungen, die Sie sehen, per Kreditkarte oder mit anderen Onlinezahlungsmethoden.

Nachdem Sie das Deposit bezahlt haben, erhalten Sie automatisch die Bestaetigung per E-mail, die bestaetigt, dass die Buchung erfolgreich war. In einigen spezifischen Faellen, die von der Firma bestimmt werden, wird vom Klienten erfordert den gesammten Betrag der Buchung im Voraus zu bezahlen. Wenn der Klient nicht bereit ist das selbe zu unternehmen, haben wir das Recht die Besteatigung der Buchung abzulehnen.

SICHERHEIT VON PERSONAL UND KREIDTKARTENDATEM

Die Daten Ihrer Kreditkarte stehen uns zu Verfuegung um die Buchung und die Bezahlung zu garantieren, die nach dem Angebot gebildet wurden, das der Klient erhalten hat. Der Eintrag und der Transfer von Personal – und Kreditkartendaten ist per SSL Protokol ( SHA256 mit RSA) geschuetzt, bereitgestellt vom SSL Zertifikat ausgegeben von ( COMODO RSA Zertifizierungsstelle ). Die Genehmigung und die Bezahlung per Kreditkarte wird in Echtzeit verarbeitet via WSPay System.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN, FORDERUNGEN UND RUECKERSTATTUNGEN

Der Klient kann die im Voraus bezahlte Buchung oder eine andere Dienstleistung stornieren oder aendern, aber dies kann jedoch zu Stornierungs- oder Buchungsgebuehren fuehren, die vom Dienstanbieter festgelegt sind. Des weiteren, wenn der Klient nicht erscheint, seine/ihre Buchung ausserhalb des vom Dienstleistunganbieter angegeben Zeitrahmens aendert oder storniert, wird der Klient fuer die zutreffenden Gebuehren dieser Leistungen belastet. Alle finanziellen Forderungen und Entschaedigungen basieren ausschliesslich auf diesen Bedingungen.

Fuer Ausfluege und Transferdienstleistungen die von Vidokrug d.o.o. angeboten werden, gelten die folgenden Stornierungsbedingungen :                                                                                                                                                                             

a. Wenn die Buchung 6 Tage oder frueher vor der Datum der Dienstleistung storniert/geaendert wird, erstatten wir den Gesamtbetrag zurueck, abzueglich der 5% Kreditkartentransaktionsgebuehr. Bei Rueckerstattungen ueber Bankueberweisung haftet der Klient fuer die Ueberweisungsgebuehren der Bank.                                                                                                                                                             

b. Wenn die Buchung zwischen 5 – 2 Tag vor dem Datum der Dienstleistung storniert/geaendert wird, bezahlt der Klient 20% des Gesamtbetrages als Stornierungs/Aenderungsgebuehr.                                                                                                                               

c. Wenn die Buchung inneralb 24h vor dem Datum der Dienstleistung storniert/ geaendert wird oder spaeter, bezahlt der Klient den gesamten Betrag.                                                                                                                                                                                           

d. Im Falle des Nicht-Erscheinens oder der fruehzeitigen Beendung der Dienstleistung (vom Klienten verursacht) gilt eine Nicht-Rueckerstattung.

e. Wenn die Tour wegen schlechten Wetters abgesagt wird, wird Ihnen angeboten, sie für einen anderen Termin zu verschieben oder die volle Rückerstattung zu erhalten.

Fuer die Vermietung von Ferienhaeusern/Apartments die von Vidokrug d.o.o. angeboten werden gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:                                                                                                                                                                             

a. Wenn die Buchung 45 Tage oder frueher vor dem Datum der Dienstleistung storniert/geaendert wird, erstatten wir den Gesamtbetrag zurueck, abzueglich der 5% Kreditkartentransaktionsgebuehr. Bei Rueckerstattungen ueber Bankueberweisung haftet der Klient fuer die Ueberweisungsgebuehren der Bank.                                                                                                                                                             

b. Wenn die Buchung zwischen 44 – 31 Tagen vor dem Datum der Dienstleistung storniert/geaendert wird, bezahlt der Klient 50% des Gesamtbetrages als Stornierungs/Aenderungsgebuehr.                                                                                                                               

c. Wenn die Buchung 30 Tage vor dem Datum der Dienstleistung storniert/ geaendert wird oder spaeter, bezahlt der Klient den gesamten Betrag.                                                                                                                                                                                                           

d. Im Falle des Nicht- Erscheinens oder der fruehzeitigen Beendung der Dienstleistung (vom Klienten verursacht ) gilt eine Nicht-Rueckerstattung.

REKLAMATIONEN

Wenn der Klient glaubt das die Dienstleistung nicht in befriedigender Weise ausfgefuehrt wurde, hat der Klient das Recht die Reklamation der Firma schriftlich einzureichen, zufolge der allgemeinen Geschaetsbedingungen. Der Klient der versehentlich die Dienstleistungen einer anderen Firma benutzte, anstatt der Dienstleistungen von Vidokrug d.o.o., fuer die er bezahlt hat, hat kein Recht auf Rueckerstattung. Es liegt in der Verwantwortung des Klienten sicherzustellen, dass alle Dienstleistungdetails korrekt sind. Rueckerstattungen werden nicht ausgestellt wenn der Klient ueber die Webseite gebucht hat und falsche Angaben waehrend des Buchungsvorganges eingegeben hat. Im Falle das der Klient einen verspaeteten Flug oder Verspaetung anderer Transportarten hat, abhaengig von Wetterbedingungen, Strassenbedingungen die keinen direkten Bezug zur Firma haben, kann die Firma nicht zur Rechenschaft fuer die entstandenen Kosten gezogen werden. Im Falle dass die Firma direkt fuer eine Verspaetung verantwortlich ist ( z.B. platter Reifen, leerer Tank, Verspaetung des Fahrers oder Reiseleiters ), werden die Kosten der Dienstleistung kompensiert.

Im Fall dass der Klient wegen eines Fehlers der Firma eine andere Dienstleistung vereinbaren muss, dann wird das selbe in Absprache mit der Firma organisiert ( Organisation eines neuen Transfers, Kauf von Bus, Zug oder Flugtickets, neue Reiseleiterdienstleistung usw. ).

Nur auf diese Weise, in Absprache mit der Firma, koennen die Dienstleistungen organisiert und kompensiert werden.

Der Klient ist verpflichtet die Buchungsbestaetigung auf Papier bei sich zu haben und das selbe bei Anfrage einer der Angestellten oder des staatlichen Beamten vorzulegen.

Spaetestens 90 Tage nach dem die strittige Dienstleistung ausgefuehrt wurde/ werden sollte, sollen die formalen Reklamationen eingereicht werden. Formale Reklamationen sollen ausschliesslich in schriflicher Form ( per E-mail ) an die offizielle E-mail Adresse mit klarem Einspruch eingereicht werden.

Die Firma verpflichtet sich in hoechstens 7 Tagen nach dem Erhalt der Reklamation eine Anwort zu erstellen und dem Klienten den Status seiner Reklamation zu berichten. Wenn die Firma ihre Verpflichtung verweigert, indem sie den Abschlussbericht nicht innerhalb der vorgegebenen Frist einreicht, ist der Klient berechtigt, die Reklamation bei der zustaendigen Behoerde einzureichen. Dem Klienten ist es untersagt, oeffentliche Erklaerungen zu seiner Reklamation abzugeben, bis die Firma ihre endgueltige Antwort ausstellt.

DATENSCHUTZBEDINGUNGEN

Vidokrug d.o.o. verpflichtet sich, private Informationen seiner Kunden zu schuetzen, auf die Weise, dass nur die notwendigen und grundlegenden Informationen gesammelt werden, die wir zur Erfuellung unserer Verpflichtungen benoetigen; Wir informieren den Klienten ueber die Nutzung seiner Daten, geben dem Klienten die Wahl ob er seine Daten zum regelmaessigen Gebrauch zu Verfuegung stellen will, einschliesslich der Wahl ob er seinen Namen von unseren Marketingskampagnenlisten entfernen will. Alle persoenliche Daten des Klienten werden sorgfaeltig aufbewahrt und stehen nur den Angestellten zu Verfuegung, die diese Daten zur Erfuellung ihrer Aufgaben benoetigen. Alle Vidokrug d.o.o. Angestellte und Geschaeftspartner verpflichten sich die Datenschutzgrundsaetze zu beachten.

DIE WECHSELKURSSTELLUNGSNAHME

Alle Zahlungen werden in kroatischer Waehrung ausgefuehrt. Der Betrag, mit dem Ihr Kreditkartenkonto belastet wird, ergibt sich aus der Umrechnung des Preises aus Euro in Kroatische Kuna nach dem aktuellen Wechselkurs der Kroatischen Nationalbank. Bei der Belastung Ihrer Kreditkarte wird der gleiche Betrag entsprechend dem Wechselkurs der Kreditkartengesellschaften in Ihre lokale Waehrung umgerechnet.

DAS AENDERN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Vidokrug d.o.o. hat das Recht die Nutzungbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankuendigung zu aendern. Aenderungen werden im Moment der Anklage wirksam. Der Klient ist verpflichtet, diese Aenderungen zu bemerken und sich ihnen anzupassen. Im Streitfall ist das Gesetz der Republik Kroatien massgebend. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, werden nach der Schiedsordnung des ständigen Schiedsgerichtes bei der Kroatischen Wirtschaftskammer durch einen Richter, der gemaess den Regeln ernannt wurde, endgültig entschieden. Der Sitz des Schiedsgerichtes befindet sich in Zagreb und die Schiedssprache muss Englisch sein.

Vidokrug d.o.o. Turisticka agencija

SORGENFREIE POLITIK

Alle Touren/Transfers, die von Vidokrug-Mitarbeitern oder sofort über den Buchungsantrag bestätigt werden, werden von unseren „Sorgenfrei Politik“ abgedeckt. Das SFP gibt an, dass Reiseleiter/Fahrer die Ankunft von Kreuzfahrtschiffen oder Flugzeugen überwachen, die genaue Uhrzeit des Anlegens und der Abfahrt des Schiffes kennen und dementsprechend am Treffpunkt warten. Bei Bedarf wird die Reiseroute den Umständen angepasst. Die pünktliche Ankunft auf dem Schiff ist garantiert. In sehr unwahrscheinlichem Fall, dass Sie Ihr Schiff vermissen, organisieren wir die Übernachtung und den Transport zum nächstmöglichen Anlaufhafen kostenlos!

Wenn die Ankunft eines Kreuzfahrtschiffes oder eines Flugzeugs im Hafen / Flughafen aufgrund von „höherer Gewalt“ wie Wetterbedingungen, technischen Problemen usw. storniert wird, erhalten Sie den vollen Betrag für Touren/Transfers. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns den Nachweis „höherer Gewalt“ vorlegen (Stornierung der Flüge, Nachweis, dass Sie sich auf dem Schiff/Flugzeug befanden, das Dubrovnik umgangen hat usw.).

Sorgenfreie Politik BEACHTET NICHT Fälle, wenn der Grund für das Verschwinden Ihres Schiffes auf Ihre eigenen Handlungen oder Ihre persönliche Situation zurückzuführen ist, zum Beispiel, wenn Sie von der vereinbarten Reiseroute abweichen, krank werden, verhaftet werden usw.

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